Politique de confidentialité

Ce document décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées ainsi que les cookies (et/ou autres technologies) utilisés sur ce site web, que ce soit par nous ou par des tiers. Le responsable du traitement de ces données est :

(ci-après dénommé nous)

Lorsque vous transmettez vos données personnelles sur ce site (par exemple en remplissant le formulaire de contact, en passant une commande, en vous inscrivant à notre newsletter ou en autorisant le placement de cookies spécifiques via le gestionnaire de confidentialité), nous considérons que vous avez lu attentivement cette politique de confidentialité et que vous en acceptez explicitement le contenu.

Quelles données personnelles collectons-nous et de quelle manière ?

Afin de mener à bien nos activités, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Type 1 : données relatives à votre comportement de navigation, y compris votre adresse IP et des informations détaillées sur votre visite sur notre site ;
  • Type 2 : données que vous laissez explicitement via les formulaires de notre site (formulaire de contact, formulaire de téléchargement), notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse, préférences et autres données saisies dans les champs des formulaires ;
  • Type 3 : données que vous divulguez volontairement en nous contactant par e-mail ou par téléphone (nom, adresse e-mail...) ;
  • Type 4 : données nécessaires à l'inscription à notre newsletter (nom, prénom, adresse e-mail...) ;
  • Type 5 : données nécessaires au traitement correct de votre demande et toutes les informations décrites dans le Type 2.

Les données susmentionnées sont donc collectées via des cookies et techniques similaires (type 1), par votre utilisation de notre site (types 1, 2, 4, 5) et par votre prise de contact volontaire (type 3).

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir exercer correctement nos activités :

  • Type 1 : le suivi et l'optimisation de notre site web à l'aide de statistiques anonymisées ne permettant pas de vous identifier - uniquement si vous avez donné votre accord formel lors de votre première visite ;
  • Type 2 & 3 : pour assurer le suivi et le traitement correct de votre demande - nous nous basons pour cela sur votre consentement formel donné lors de l'envoi du formulaire concerné et sur notre intérêt légitime en cas de contact téléphonique ;
  • Type 2, 3 & 4 : pour une utilisation dans le cadre de la newsletter, la base juridique étant votre consentement préalable (opt-in) à la réception de celle-ci. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent au bas de chaque e-mail ou en nous contactant via le formulaire de contact de notre site ;
  • Type 5 : pour vous fournir les services achetés, la base juridique étant l'exécution du contrat conclu avec vous ;

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing direct, mais uniquement si vous avez donné votre accord préalable ou dans le cadre du contrat conclu si vous êtes ou avez été client.

Comment et avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf accord préalable de votre part (par exemple via les choix effectués dans le gestionnaire de confidentialité de notre site).

Veuillez noter que vos données peuvent être visibles par des (sous-)traitants spécifiques (nos prestataires de services) mandatés pour traiter des données en notre nom.

Ce site utilise les services des partenaires (externes) suivants, qui peuvent utiliser des cookies et traiter vos données personnelles.

Si nous étions contraints par la loi de divulguer des données personnelles (ordonnance judiciaire ou législation spécifique), nous nous efforcerons de vous en informer préalablement dans la mesure du possible et selon ce que la loi autorise.

En cas de reprise ou de cessation de nos activités, vos données personnelles pourraient être transférées. Dans la mesure où cela est techniquement ou commercialement réalisable, nous nous efforcerons de vous en informer au préalable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins du traitement. À titre d'exemple, nous devons conserver vos données de facturation et l'historique de vos commandes pendant au moins 7 ans après la date de la dernière facture pour des raisons légales. Pour toute question sur la durée de conservation, veuillez nous contacter via le formulaire de notre site ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter, corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles, ou pour obtenir des informations sur leur utilisation. Si vous avez donné un consentement spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez le droit de demander vos données dans un format numérique et lisible. Sous certaines conditions décrites dans le RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données. Si des motifs légitimes prévalent sur notre nécessité de traiter vos données, vous pouvez vous opposer au traitement. Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire via le formulaire de contact de notre site ou par courrier postal à l'adresse ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique :

Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris toutes les mesures de sécurité nécessaires, tant techniques qu'organisationnelles, pour garantir la sécurité de vos données. L'accès à vos données est limité au maximum. Le site utilise des mécanismes standardisés et des outils de surveillance pour empêcher tout accès malveillant par des tiers. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite de vos données par un tiers. Pour plus d'informations sur la protection de vos données, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par courrier postal.

Consentement à l'utilisation de cookies.

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Accord de traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

Fichiers journaux du serveur

Notre site web et CookieFirst collectent et stockent automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :

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